La lecture de l’acte se prépare avant, pas devant le client.
Une part importante des parties ne lit pas le français, ou ne lit pas du tout. C’est une réalité quotidienne du notariat en Afrique de l’Ouest, et aucun logiciel conçu ailleurs ne la prévoit : il faut alors la noter dans une case « commentaire » que personne ne relit avant le rendez-vous.
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Ce que ce sujet coûte aujourd’hui, et ce qu’il devient.
Aujourd'hui, sans Batouno
- On découvre au rendez-vous que la partie ne lit pas le français.
- L’interprète est cherché dans l’urgence, ou improvisé par un proche présent.
- L’information est notée dans un commentaire libre que personne ne consulte.
- La lecture de l’acte prend le double du temps prévu, et fait glisser la journée.
Avec Batouno
- La fiche porte le niveau d’alphabétisation et si la personne parle français.
- Un interprète habituel peut être rattaché à la personne.
- Le rendez-vous se prépare en sachant qui devra être présent.
- La durée réelle de la lecture est anticipée, pas subie.
Ce que fait Batouno, précisément.
L’alphabétisation est une donnée de la fiche
Elle n’est pas notée dans un champ libre : c’est un renseignement structuré, visible à l’ouverture de la fiche, comme la date de naissance ou le régime matrimonial. Ce qui est structuré se voit avant le rendez-vous.
La langue de travail, distinguée de l’alphabétisation
Parler français et savoir lire sont deux choses différentes, et elles n’appellent pas la même préparation. La fiche les distingue au lieu de les confondre dans une mention unique.
Un interprète habituel rattaché à la personne
Quand une partie vient toujours avec le même interprète, il est rattaché à sa fiche. On sait donc qui prévenir, sans avoir à demander à la personne au téléphone la veille.
Ce que ça change pour la journée
Une lecture d’acte avec interprète ne dure pas le même temps qu’une lecture ordinaire. Le savoir en planifiant, c’est cesser de faire attendre les trois rendez-vous suivants.
À l'écran
Sarr, Ousmane
Interprète requisProchain rendez-vous
Parler et lire sont deux choses différentes. La fiche les distingue.
Les chiffres qui comptent ici.
Les questions qu’on nous pose
Pourquoi cette donnée figure-t-elle dans un logiciel notarial ?
Parce qu’elle conditionne la réception de l’acte. Le produit a été conçu pendant dix-huit mois au sein d’une étude en exercice, et c’est précisément le genre de réalité qu’un logiciel conçu ailleurs ne prévoit pas.
Est-ce que Batouno fournit les interprètes ?
Non. Il retient celui que votre étude a l’habitude de solliciter pour une personne donnée, pour que vous n’ayez pas à le rechercher à chaque fois.
Peut-on masquer ces renseignements à certains collaborateurs ?
Les accès se règlent par profil. Ce qui est visible par qui relève de votre organisation, pas d’un réglage imposé par l’outil.
Le portail du client est-il utilisable par une personne qui ne lit pas ?
Il est en français et repose sur du texte : il ne remplace pas l’explication d’un collaborateur. Pour ces parties-là, ce sont les rappels par WhatsApp et le contact direct qui font le travail.
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