Le client reçoit son rappel là où il regarde vraiment.
Un rendez-vous manqué coûte une matinée à l’étude et deux semaines au client. L’email n’est pas lu, le téléphone occupe quelqu’un pendant vingt minutes, et le client se déplace quand même sans les bonnes pièces.
- 1 moisd'essai, sans engagement
- 5 joursouvrés de mise en service
- 0frais de mise en service
- 25 000 FCFAHT par utilisateur et par mois, tous modules compris
Ce que ce sujet coûte aujourd’hui, et ce qu’il devient.
Aujourd'hui, sans Batouno
- Les rappels se font au téléphone, un par un, par quelqu’un qui a autre chose à faire.
- L’email de confirmation n’est pas ouvert.
- Le client se déplace sans les pièces qu’il devait apporter.
- Une absence se découvre à l’heure du rendez-vous.
Avec Batouno
- Le rappel part sur WhatsApp et par email, sur le canal réellement consulté.
- Il contient la liste des pièces à apporter pour ce type d’acte.
- Un clerc valide ce qui part au nom de l’étude, message par message.
- La confirmation ou l’absence du client se sait avant le jour même.
Ce que fait Batouno, précisément.
Rien ne part sans qu’un clerc l’ait vu
Les messages WhatsApp passent par une file d’attente qui exige l’aval d’un clerc avant l’envoi. C’est le point le plus important du dispositif : une étude ne peut pas laisser un automate écrire en son nom à ses clients.
La liste des pièces voyage avec le rappel
Le rappel indique ce que le client doit apporter, selon le type d’acte. C’est ce qui transforme un rappel en gain de temps réel : le rendez-vous a lieu, et il aboutit.
Deux canaux, parce qu’ils ne servent pas au même moment
WhatsApp pour être lu, l’email pour laisser une trace écrite consultable. Les deux se complètent au lieu de se doubler.
Ce qui a été envoyé reste dans le dossier
Chaque message parti est rattaché au dossier et daté. Six mois après, on sait ce que l’étude a communiqué, quand, et à qui — ce qu’aucun appel téléphonique ne laisse.
À l'écran
Rappels à valider
Aval requisBonjour Mme Ndiaye. Votre rendez-vous à l'Étude Diallo est prévu jeudi 22 mai à 10 h. Merci d'apporter : CNI en cours de validité, titre foncier, quitus fiscal.
Aucun message ne part au nom de l'étude sans qu'un clerc l'ait vu.
Les chiffres qui comptent ici.
Les questions qu’on nous pose
Les messages partent-ils tout seuls ?
Non. Ils sont préparés par le système, puis mis en file : un clerc les valide avant l’envoi. Une étude ne peut pas se permettre qu’un automate écrive à ses clients en son nom.
Faut-il un numéro WhatsApp professionnel ?
C’est le montage recommandé, pour que les échanges de l’étude ne transitent pas par le téléphone personnel d’un collaborateur. Nous en parlons pendant la mise en service.
Et les clients qui n’ont pas WhatsApp ?
Ils reçoivent l’email, et restent joignables par téléphone comme aujourd’hui. Le module réduit le nombre d’appels à passer, il ne prétend pas les supprimer.
Combien de messages sont compris dans l’abonnement ?
Le tarif est unique — 25 000 FCFA HT par utilisateur et par mois, tous modules compris — sans compteur par message ni palier. Les frais éventuels de l’opérateur WhatsApp vous restent propres, et nous vous disons lesquels avant.
Essayez-le sur un dossier réel.
Le rendez-vous a lieu, il aboutit — et rien n’est parti au nom de l’étude sans qu’un clerc l’ait vu.
1 mois d'essai sans engagement, puis 12 mois. Migration de vos dossiers et formation de vos équipes comprises. Aucun frais de mise en service.