Qui a demandé quoi, et ce qui lui a été servi.
Les fournitures se demandent aujourd’hui de vive voix, dans un couloir, à la personne qui a la clé du placard. Rien n’en reste : ni ce qui a été demandé, ni ce qui a été refusé, ni pourquoi.
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Ce que ce sujet coûte aujourd’hui, et ce qu’il devient.
Aujourd'hui, sans Batouno
- On demande de vive voix à la personne qui détient la clé.
- Ce qui a été servi n’est noté nulle part.
- Le responsable des achats découvre la demande au moment où on la lui fait.
- Un refus se discute dans le couloir, et personne ne s’en souvient.
Avec Batouno
- Chacun formule sa demande depuis son écran, quand il y pense.
- Le responsable sert ligne à ligne, en ajustant les quantités si nécessaire.
- Chaque service crée un mouvement de sortie : le stock suit tout seul.
- Un refus porte son motif, et reste consultable.
Ce que fait Batouno, précisément.
Chacun ne voit que ses propres demandes
Un collaborateur formule sa demande et suit son sort, sans voir celles des autres. Le responsable des achats, lui, voit tout. C’est la répartition qui rend le module utilisable sans réunion.
Servir n’est pas tout ou rien
Le responsable sert ligne à ligne et peut corriger la quantité : trois ramettes demandées, deux servies parce qu’il n’en reste que deux. La demande garde trace des deux chiffres.
Le stock disponible est visible au moment de servir
Chaque ligne affiche ce qui reste réellement. Le responsable décide en connaissance de cause, au lieu d’aller vérifier au placard puis de revenir.
Un refus s’explique
Refuser une demande exige un motif, et la demande refusée reste consultable avec ce motif. C’est ce qui évite que la même demande revienne trois fois.
Servir produit la sortie de stock
Il n’y a pas de seconde manipulation : ce qui est servi sort du stock au moment où il est servi. La cohérence entre le registre et l’étagère ne dépend de la rigueur de personne.
À l'écran
Demande DEM/0231
Mme Diop — secrétariat
Demandé → servi
Servir, c'est sortir du stock : il n'y a pas de seconde manipulation.
Les chiffres qui comptent ici.
Les questions qu’on nous pose
Qui peut servir une demande ?
Le responsable des achats que vous désignez. C’est un rôle à attribuer explicitement : tant qu’il ne l’est pas, les demandes s’accumulent sans être servies.
Un collaborateur voit-il le stock ?
Il voit ce qu’il a demandé et ce qui lui a été servi. Le stock et les prix relèvent du responsable des achats.
Peut-on demander pour quelqu’un d’autre ?
La demande porte son demandeur, ce qui est le point : savoir qui consomme quoi. Un responsable peut évidemment servir une demande formulée pour un service entier.
Que devient une demande jamais servie ?
Elle reste en attente et visible. Une demande qui traîne est une information utile — elle signale soit une rupture, soit un rôle non attribué.
À lire ensuite
Essayez-le sur un dossier réel.
Le stock ne se saisit jamais : il se déduit des mouvements — donc il ne peut pas dériver en silence.
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