Prévenu de l’arrivée du client à la seconde où l’accueil la note.
Le collaborateur qu’on attend est rarement disponible quand le client arrive : il est en signature, au téléphone, plongé dans un autre dossier. Le prévenir ne doit coûter à la réception ni un trajet dans le couloir, ni un appel qui tombe sur la messagerie.
- 15 joursd’essai, sans engagement
- 5 joursouvrés de mise en service
- 0frais de mise en service
- 25 000 FCFAHT par utilisateur et par mois, tous modules compris
Ce que ce sujet coûte aujourd’hui, et ce qu’il devient.
Aujourd'hui, sans Batouno
- La réception traverse le couloir, ou appelle et laisse un message.
- Le collaborateur absorbé par un autre dossier l’apprend une demi-heure plus tard.
- Personne ne sait si le message est passé.
- Quand un autre collaborateur doit recevoir le client, tout recommence.
Avec Batouno
- Le collaborateur lit « Aminata Ndiaye vous attend — Signature de la vente » sur l’écran où il travaille.
- L’avis reste affiché jusqu’à ce qu’il le ferme : il ne s’efface pas avant d’être lu.
- Un message direct de la réception l’attend dans sa messagerie, avec l’heure d’arrivée et le dossier.
- Changer « Pour » prévient aussitôt le nouveau destinataire.
Ce que fait Batouno, précisément.
À l’écran, sans recharger
Dès que la ligne est enregistrée, l’avis « À l’accueil — Aminata Ndiaye vous attend — Signature de la vente » s’affiche sur l’écran de Batouno où le collaborateur se trouve, quel qu’il soit. Il reste affiché jusqu’à ce qu’il le ferme.
Dans sa messagerie, s’il n’est pas là
Le même avis part en message direct, écrit au nom de la personne qui a noté l’arrivée : « Aminata Ndiaye vous attend à l’accueil depuis 09h42 — Signature de la vente — dossier VENT/2026/005 ». S’il n’est pas connecté, le message l’attend.
La personne attendue, et elle seule
L’avis va à la personne inscrite dans « Pour », pas à toute l’étude. Personne n’est prévenu d’une arrivée qu’il a notée lui-même, et les boutons « Reçu », « Absent » ou « Reporter » ne dérangent personne.
Jamais un obstacle à l’enregistrement
Si l’avis ne peut pas partir, l’arrivée s’enregistre quand même : prévenir ne doit jamais empêcher de noter. Et si le client voit finalement quelqu’un d’autre, changer « Pour » sur la ligne prévient le nouveau destinataire.
À l'écran
Accueil · vendredi 2 octobre
Présences du jour
Les chiffres qui comptent ici.
Les questions qu’on nous pose
Le collaborateur est-il prévenu sur son téléphone ?
Pas pour l’accueil. L’avis vit dans Batouno : à l’écran où il travaille, et dans sa messagerie, où il l’attend. Batouno n’envoie ni SMS ni e-mail. Les notifications sur le téléphone, elles, portent sur le suivi des formalités.
Et si le collaborateur n’est pas là ce jour-là ?
La réception change « Pour » sur la ligne : le nouveau destinataire est prévenu à son tour, et l’attente continue de courir depuis l’arrivée réelle du client.
Faut-il que le collaborateur ait Batouno ouvert ?
Ouvert, il voit l’avis à l’instant même. Fermé, le message direct l’attend à sa prochaine connexion. Dans les deux cas, la réception voit sur la liste du jour que le client attend toujours, et depuis combien de minutes.
Ne va-t-on pas être submergés d’avis ?
Un avis par arrivée, à une seule personne. C’est la condition pour qu’il soit encore lu au bout de trois semaines : une alerte que tout le monde reçoit est une alerte que plus personne ne lit.
Essayez-le sur un dossier réel.
La bonne personne est prévenue à la seconde où l’accueil note l’arrivée.
15 jours d'essai sans engagement, puis 12 mois. Reprise de vos dossiers et formation de vos équipes comprises, aucun frais de mise en service.