Prévenu même quand il n’est pas devant son écran.
Le collaborateur qu’on attend est rarement à son bureau : il est en signature, au téléphone, ou en formalités. Une alerte qui ne s’affiche que sur un écran vide ne sert à rien.
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Ce que ce sujet coûte aujourd’hui, et ce qu’il devient.
Aujourd'hui, sans Batouno
- La réception traverse le couloir, ou appelle et laisse un message.
- Le collaborateur en signature n’apprend l’arrivée qu’une demi-heure plus tard.
- Personne ne sait si le message est passé.
- Le client attend sans que quiconque sache combien de temps.
Avec Batouno
- Une alerte s’affiche immédiatement dans l’interface du collaborateur.
- Un email part en parallèle, pour ceux qui ne sont pas dans l’outil.
- Une notification arrive sur le téléphone, même écran verrouillé.
- Chaque canal s’active ou se coupe indépendamment.
Ce que fait Batouno, précisément.
Trois canaux qui se complètent
Une alerte immédiate dans l’interface pour qui travaille dans l’outil, un email pour qui n’y est pas, une notification sur le téléphone pour qui n’est pas à son bureau. Ce ne sont pas trois copies du même message : ce sont trois situations différentes.
La notification sur téléphone n’exige aucune installation
Elle passe par le navigateur du collaborateur, après une autorisation donnée une fois. Il n’y a ni application à télécharger, ni magasin d’applications, ni parc à administrer.
Le destinataire est celui qui est attendu
L’alerte va à la personne que le client vient voir, pas à toute l’étude. C’est la condition pour qu’elle continue d’être lue au bout de trois semaines.
Chaque canal se règle
Une étude où tout le monde est devant son écran n’a pas besoin des notifications sur téléphone. Chaque canal s’active ou se coupe selon la réalité de vos locaux.
À l'écran
M. Ba est prévenu
09:02Batouno
Mme Ndiaye vous attend à l'accueil — dossier 2026/VIM/112.
Canaux
Elle part à la personne attendue, pas à toute l'étude.
Les chiffres qui comptent ici.
Les questions qu’on nous pose
Faut-il installer une application sur les téléphones ?
Non. La notification passe par le navigateur, après une autorisation donnée une seule fois. Il n’y a pas de parc d’applications à administrer.
Cela fonctionne-t-il avec l’écran verrouillé ?
Oui, c’est le principe même de la notification web : elle est délivrée par le système du téléphone, sans que l’outil soit ouvert.
Ne va-t-on pas être submergés d’alertes ?
Elles ne partent qu’à la personne attendue, et chaque canal se coupe indépendamment. Une alerte lue par tout le monde est une alerte que plus personne ne lit.
Et si le collaborateur est absent ce jour-là ?
La réception le voit au moment d’enregistrer l’arrivée, et peut orienter le client vers quelqu’un d’autre — avant qu’il ne s’installe pour attendre.
Essayez-le sur un dossier réel.
Le temps d’attente est mesuré, pas estimé — et il baisse parce qu’il se voit.
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